Vooler etähoito: Etähoitajan käyttöönottamisohje Voolerin appille tabletissa ilman esiasennusta

Tervetuloa Voolerin etähoito -palvelun käyttäjäksi. On mukava päästä auttamaan sinua hoivapalveluiden tekemisessä. Tämä on käyttöohje on tehty helpottamaan työn tekemistä. Se sisältää Vooler appin käyttö- ja video-ohjeet.

Sisällysluettelo

  1. Vooler etähoito -palvelun yleiskuvaus
  2. Laiteisto- ja Internet-yhteyden vaatimukset
  3. Voolerin käyttöönottaminen tabletissa

Vooler etähoito -palvelun yleiskuvaus

Vooler etähoito on etähoivan tekemiseen suunniteltu kuvapuhelupalvelu, jonka avulla etähoitaja voi tehdä helposti etäkäyntejä hoidettavan kotona tai palveluasumisen huoneissa.

Etähoitaja käyttää Vooleria tietokoneen web-selaimella tai tabletissa Voolerin appilla.

Hoidettava käyttää Vooleria etäylläpidetyssä Android tabletissa, joka on ns. “kiosk tilassa”. Tämä tarkoittaa, että laitteella voi käyttää ainoastaan Voolerilla tehtäviä etäkäyntejä.

Kuvapuhelut tehdään Internet-yhdeydellä, jotka on olatava käytetössä molemmissa laitteissa. Yhteys voi olla WiFi tai mobiili 4G verkkoyhteys (SIM-kortti tabletissa).

Tabletti voi olla organisaation oma laite tai vuokrattu Vooler-tabletti.

Hoidettavan tabletti on kuvassa vasemmalla. Hoitajan tietokoneen selain (Chrome), tabletti tai älypuhelin on oikealla. Ne käyttävät Internet-yhteyttä (4G tai WiFi) kuvapuheluiden tekemiseen laitteiden välillä.

Laiteisto- ja Internet-yhteyden vaatimukset

Vooler toimii tabletin tai älypuhelimen selaimella tai erikseen asennettavalla Voolerin sovelluksella.

Hoitaja tarvitsee jonkun alla olevista laitteista Voolerin appin käyttämiseen:

  • Vooler tabletti (esiasennettu, sisältää Voolerin, 4G/5G Internet-yhteyden ja etäylläpidon)
  • Organisaation oma tabletti ja Voolerin etäylläpitopalvelu sille

Hoitaja voi käyttää Vooleria tietokoneen selaimella (Chrome), tabletissa tai Android/iPhone älypuhelimessa olevalla Voolerin appilla.

Lisäksi hoitajalle suositellaan seuraavien lisälaitteiden käyttämistä:

  • Hyvät kuulokkeet mikrofonilla (parempi äänenlaatu ja vähemmän häiriöitä)
  • Ergonominen työpöytä ja -tuoli, jotka mahdollistavat vaihtelevat työasennot sekä ajoittain työskentelyn seisaalta (työkunnon ja -terveyden ylläpitäminen)

Hoidettava tarvitsee jonkun seuraavista laitteista:

  • Vooler tabletti (esiasennettu, sisältää Voolerin, 4G Internet-yhteyden ja etäylläpidon)
  • Organisaation oma tabletti, teline, Internet-yhteyden ja Voolerin etäylläpitopalvelun

Hoidettavan asiakkaan tabletti. Asiakkaalla on käytettävissä optiona oleva kontaktilista (puhelinluettelo) ja puhelut hoitajille ja omaisille.

Lisäksi hoidettavalle suositellaan seuraavia asioita:

  • Tabletti on laitettu jokaiselle hoidettavalle hänelle parhaiten sopivaan paikkaan
  • Hoitaja on harjoitellut hoidettavan kanssa etäkäyntipuhelun vastaanottamista ja käyttämistä rauhassa, jotta hän saa itsevarmuutta ja luottamusta etäkäynnin tekemiseen.

Internet-yhteyden on oltava riittävän nopea, vähintään 20Mbps/5Mbps ja mobiiliyhteydessä 3 palkkia. Vooler parantaa ja heikentää videon laatua Internetin nopeuden mukaisesti. Huomioi, että pullonkaula nopeudessa voi olla monessa eri paikassa aina kotiin ostetusta internet-yhteydestä Internetin runkoverkon ylikuormitukseen. Tarkemmat nopeus- palomuurivaatimukset löytyvät Voolerin tukisivuilla olevasta oppaasta: “Vooler laitteisto-opas”

Internet-yhteys voi olla WiFi tai €g/5G -yhteys. Internet yhteys hoidettavien tabletteihin suositellaan tehtäväksi 4G/5G SIM-kortilla.

Voolerin käyttöönottaminen tabletissa

Vooleria voidaan käyttää tablettiin asennettavalla Voolerin appilla, joka on esiasennettu Voolerin etäylläpitämissä tableteissa. Muihin se asentaan Google Playsta tai App Storesta.

A) Asentaminen Googler Playsta ja App Storesta

Jos Vooler on esiasennettuna valmiiksi, voit siirtyä seuraavaan kohtaan (B).

  1. Avaa “Google play” tai “App Store” tabletissa
  2. Etsi “Vooler” appi käyttämällä tekstihakua
  3. Asenna Vooler, jos sitä ei ole vielä asennettu
  4. Avaa Vooler asennuksen päätyttyä

B) Ensimmäisellä käyttökerralla anna lupa mikrofonin ja kameran käyttämiseen

Esiasennetuissa tableteissa tämä vaihe on voitu tehdä valmiiksi, jolloin voit siirtyä seuraavaan kohtaan (C).

  1. Odota kunnes Vooler on käynnistynyt.
    ⇨ ⇨
  2. Valitse haluamasi kieli.
  3. Lue ohje ja klikkaa vihreätä “SEURAAVA”-nappulaa aloittaaksesi. Tämä tehdään vain ensimmäisellä käyttökerralla.
  4. Seuraavaksi siirrytään sallimaan mikrofonin käyttäminen. Klikkaa vihreätä “SEURAAVA”-nappulaa.
    ->
  5. Salli mikrofonin käyttäminen klikkaamalla “Sovellusta käytettäessä”-vaihtoehtoa.
  6. Seuraavaksi siirrytään sallimaan videokameran käyttäminen. Klikkaa “SEURAAV”-nappulaa
    ->
  7. Salli videokameran käyttäminen klikkaamalla “Sovelusta käytettäessä”-vaihtoehtoa.

C) Kirjautuminen sisään

Ennen käytön aloittamista käyttäjä on kirjattava sisään käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Kirjautuminen tarvitsee tehdä kerran. Jos tämä vaihe on jo tehty, voit siirtyä seuraavaan kohtaan (D).

  1. Hanki käyttäjän “käyttäjätunnus” ja “salasana” organisaatiosi pääkäyttäjältä.
  2. Avaa Vooler appi, joka näyttää alla olevan kuvan mukaiselta kun ei olla kirjauduttu sisään.
  3. Avaa valikko (menu)
  4. Klikkaa “Kirjaudu sisään”
  5. Täytä käyttäjätunnus ja salasana
  6. Ensimmäisellä käyttökerralla kertakäyttöinen salasana korvataan omalla salasanalla ellei sitä ole jo tehty puolestasi. Kirjoita salasana kahdesti ja tallenna se organisaatiossa sovittuun paikkaan.
  7. Nyt appi on kirjautunut sisään ja sen testikäyttö voi alkaa.

D) Videoyhteyden testaaminen ja käyttäjän kouluttaminen

Testaa videopuhelua ja yhteyttä paikassa, jossa sitä tullaan käyttämään. Tee hoidettavan kanssa harjoitukset etäkäyntien tekemisestä. Suosittelemme etäkäynnin harjoittelua 3-6 kertaa tai kunnes hoidettava on saanut luottavaisen olon etäkäynnin tekemisestä. Hoidettava voi olla epävarma siitä, kuinka laitetta käytetään, kuinka siihen puhutaan ja kosketaan. Joillakin se vaatii useita harjoituskertoja ja toisilla vain muutaman kerran.