Vooler etähoito: Etähoitajan käyttöönottamisohje tietokoneen selaimella

Tervetuloa Voolerin etähoito -palvelun käyttäjäksi. On mukava päästä auttamaan sinua hoivapalveluiden tekemisessä. Tämä on käyttöohje on tehty helpottamaan työn tekemistä. Se sisältää käyttöohjeet, kun käytät Vooleria selaimella.

Sisällysluettelo

  1. Vooler etähoito -palvelun yleiskuvaus
  2. Laiteisto- ja Internet-yhteyden vaatimukset
  3. Käyttöönottaminen tietokoneen selaimella

Vooler etähoito -palvelun yleiskuvaus

Vooler etähoito on etähoivan tekemiseen suunniteltu kuvapuhelupalvelu, jonka avulla etähoitaja voi tehdä helposti etäkäyntejä hoidettavan kotona tai palveluasumisen huoneissa.

Etähoitaja käyttää Vooleria tietokoneen web-selaimella tai tabletissa Voolerin appilla.

Hoidettava käyttää Vooleria etäylläpidetyssä Android tabletissa, joka on ns. “kiosk tilassa”. Tämä tarkoittaa, että laitteella voi käyttää ainoastaan Voolerilla tehtäviä etäkäyntejä.

Kuvapuhelut tehdään Internet-yhdeydellä, jotka on olatava käytetössä molemmissa laitteissa. Yhteys voi olla WiFi tai mobiili 4G verkkoyhteys (SIM-kortti tabletissa).

Tabletti voi olla organisaation oma laite tai vuokrattu Vooler-tabletti.

Hoidettavan tabletti on kuvassa vasemmalla. Hoitajan tietokoneen selain (Chrome), tabletti tai älypuhelin on oikealla. Ne käyttävät Internet-yhteyttä (4G tai WiFi) kuvapuheluiden tekemiseen laitteiden välillä.

Laiteisto- ja Internet-yhteyden vaatimukset

Vooler toimii tabletin tai älypuhelimen selaimella tai erikseen asennettavalla Voolerin sovelluksella.

Hoitaja tarvitsee jonkun alla olevista laitteista Voolerin käyttämiseen:

  • Tehokas tietokone varustettuna Chrome, Opera tai Chromium Edge -selaimella ja videokameralla

Hoitaja voi käyttää Vooleria tietokoneen selaimella (Chrome), tabletissa tai Android/iPhone älypuhelimessa olevalla Voolerin appilla.

Lisäksi hoitajalle suositellaan seuraavien lisälaitteiden käyttämistä:

  • Hyvät kuulokkeet mikrofonilla (parempi äänenlaatu ja vähemmän häiriöitä)
  • Iso kakkosnäyttö tietokoneessa (mahdollistaa videopuhelun ja muiden ohjelmien yhtäaikaisen käyttämisen)
  • Ergonominen työpöytä ja -tuoli, jotka mahdollistavat vaihtelevat työasennot sekä ajoittain työskentelyn seisaalta (työkunnon ja -terveyden ylläpitäminen)

Hoidettava tarvitsee jonkun seuraavista laitteista:

  • Vooler tabletti (esiasennettu, sisältää Voolerin, 4G Internet-yhteyden ja etäylläpidon)
  • Organisaation oma tabletti, teline ja Voolerin etäylläpitopalvelun

Hoidettavan asiakkaan tabletti. Asiakkaalla on käytettävissä optiona oleva kontaktilista (puhelinluettelo) ja puhelut hoitajille ja omaisille.

Lisäksi hoidettavalle suositellaan seuraavia asioita:

  • Tabletti on laitettu jokaiselle hoidettavalle hänelle parhaiten sopivaan paikkaan
  • Hoitaja on harjoitellut hoidettavan kanssa etäkäyntipuhelun vastaanottamista ja käyttämistä rauhassa, jotta hän saa itsevarmuutta ja luottamusta etäkäynnin tekemiseen.

Internet-yhteyden on oltava riittävän nopea, vähintään 20Mbps/5Mbps ja mobiiliyhteydessä 3 palkkia. Vooler parantaa ja heikentää videon laatua Internetin nopeuden mukaisesti. Huomioi, että pullonkaula nopeudessa voi olla monessa eri paikassa aina kotiin ostetusta internet-yhteydestä Internetin runkoverkon ylikuormitukseen. Tarkemmat nopeus- palomuurivaatimukset löytyvät Voolerin tukisivuilla olevasta oppaasta: “Vooler laitteisto-opas”

Internet-yhteys voi olla WiFi tai €g/5G -yhteys. Internet yhteys hoidettavien tabletteihin suositellaan tehtäväksi 4G/5G SIM-kortilla.

Käyttöönottaminen tietokoneen selaimella

Hoitajat voivat käyttää Vooleria tietokoneen selaimella tai Voolerin appilla tabletissa. Selaimessa ominaisuudet ovat monipuolisempia.

Tarvitset seuraavat asiat ennen käyttöönottamista:

  • Videopuheluiden tekemiseen kykenevä tietokone
  • Tietokoneessa on videokamera
  • Tietokoneeseen liitetty ja toimiva korvakuuloke mikrofonilla
  • Toimiva Internet-yhteys, suositeltavat miniminopeudet: lataus = 40Mbps ja lähetys = 20Mbps sekä ping alle 100ms
    • Testaa nopeus nopeustestillä esim. osoitteessa:
      nopeustesti.com
    • Jos yhteys ei ole riittävän hyvä, voit vielä testata vielä testisoitolla että toimiiko yhteys riittävän hyvin.
    • Käyttöönotto-ongelmiin voi tilata paikalle tulevan tukihenkilön KotiData Oy:stä.
  • Käyttäjätunnus ja salasana Voolerin myyjältä

Käyttöönottamisohje:

  1. Avaa Vooler osoitteessa: app.vooler.fi
  2. Käytät Vooleria tässä osoitteessa, lisää se selaimen kirjanmerkkeihin tai kirjoita paperille muistiin.
  3. Kirjaudu sisään klikkaamalla vihreätä “KIRJAUDU SISÄÄN” -nappulaa oikealla ylhäällä.
  4. Anna oma käyttäjätunnus ja salasana.
    • Jos et muista salasanaa, niin “Unohditko salasanasi?” linkillä voit nollata salasanan sähköpostiosoitteesi avulla. Saat nollauslinkin sähköpostilla.
  5. Ensimmäisellä käyttökerralla, joudut vaihtamaan tilalle oman salasanan. Kirjoita se kahdesti ja älä käytä samaa salasanaa kuin muissa palveluissa.
  6. Klikkaa “kirjaudu sisään” nappulaa.
  7. Nyt olet kirjautuneena sisään ja voit aloittaa Voolerin käyttämisen.

Katso ohjevideo klikkaamalla yllä olevaa kuvaa.